第一篇 保險年終工作總結800字 1500字

保險年終工作總結800字

時光飛逝，轉眼間xxxx年已經(jīng)結束，在這段時間匆匆如流水的日子里，學習到了很多有關的保險知識。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方，專業(yè)知識的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應認真努力學習，用于創(chuàng)新進取。不斷總結工作經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、工作匯報。

我認為應該圍繞目標，落實計劃，緊抓銷售工作，計劃好、落實早、措施實。在完成工作任務的同時要考慮到險種的配比，堅決的`丟棄“垃圾保費”。今年來，我穩(wěn)固車隊業(yè)務的同時，拓展新的零散型電銷業(yè)務市場。在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。針對這些情況，我迎難而上。做到在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。以分散業(yè)務為突破口，加大市場占有面。堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。強化創(chuàng)新意識，提高銷售效益水平。以進一步提高服務水平;

二、個人工作感想。

踏入工作崗位以來，通過不斷的鍛煉、錘煉。使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，盡自己的力量和努力完成自己的銷售任務。

四、明年工作計劃。

本人在以后的工作中要彌補不足，吸取教訓。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對本職工作，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務。堅持理想，堅定信念。并不斷加強努力完善規(guī)劃自我學習能力！

隨著市場競爭的加大，業(yè)務工作的深入，新工作內容的展開，可以預料保險銷售任務將更加的艱巨，要求也更高，需掌握的專業(yè)知識更高更廣更深。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好個人的本職工作。

第二篇 財產保險個人年終工作總結 850字

財產保險個人年終工作總結。

在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。

一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。

二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。

三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

第三篇 2023保險話務員年終個人總結 750字

由于***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作，詳細內容請看下文保險話務員年終。

1、建立健全各項制度。如：內控制度、治理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的治理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。推薦閱讀：xx年黨員思想?yún)R報

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

主要工作綜述1、抓治理?？头闹卫砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務的治理、和服務的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，思想?yún)R報專題從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足。

第四篇 工傷保險工作年終總結 5350字

一、主要工作情況（一）征繳擴面工作穩(wěn)步推進。今年來，主要采取了三項措施強化征繳擴面工作。一是明確工作目標。3月份，全市勞動保障工作會議、全市工傷保險工作會議下達了xx年工傷保險征繳擴面目標，明確全年新增擴面人數(shù)達到4.5萬人，其中：農民工擴面3萬人，基金征繳xx萬。二是突出擴面重點。今年來，我們始終將農民工擴面、實現(xiàn)農民工工傷保險全覆蓋作為全年工作的重中之重。為此，我們重點推進了建筑行業(yè)、商業(yè)服務業(yè)農民工參保擴面工作。在去年年底兩局下發(fā)《關于做好建筑施工企業(yè)農民工參加工傷保險有關工作的通知》的基礎上，今年初，經(jīng)與市建設局銜接，我們下發(fā)了《建筑施工企業(yè)農民工參加工傷保險若干問題的通知》，對建筑企業(yè)農民工參保程序、登記管理、“本人工資”等問題作出了具體規(guī)定，有利地推進了建筑企業(yè)參保工作。3月份，通過深入調研，我們擬定了商業(yè)服務業(yè)“以面積定人數(shù)”的工傷保險參保辦法，5月22日，以市勞動保障局名義下發(fā)了《關于商業(yè)服務行業(yè)農民工參加工傷保險有關問題的通知》（常勞社發(fā)[xx]21號）。目前，全市商業(yè)服務業(yè)農民工參保工作全面啟動。桃源縣在去年全面摸底的基礎上，今年又對該縣大型商業(yè)企業(yè)進行了參?？尚行哉{研，完善了參保辦法，該縣花源酒店、豐彩超市等大型商業(yè)企業(yè)都已全面參保。三是進一步推進事業(yè)單位參保工作。今年來，市工傷保險處組成專門的擴面督導班子，對市本級部分事業(yè)單位進行政策宣傳，對部分縣市區(qū)事業(yè)單位參保擴面工作進行督促檢查。通過宣傳發(fā)動，常德日報社等單位已全員參保，安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)等縣市區(qū)全額事業(yè)單位財政代扣代繳工作已落實到位。石門縣于今年元月全面啟動了機關公務員參保工作，133家行政機關、事業(yè)單位，共8600多人納入了工傷保險管理范疇。

（二）工傷保險市級統(tǒng)籌全面啟動。今年來，全市工傷保險經(jīng)辦機構認真落實市政府辦《關于工傷保險實行市級統(tǒng)籌的通知》精神，堅持實行“六統(tǒng)一”、“七審核”、“三監(jiān)督”，工傷保險市級統(tǒng)籌管理工作順利推進。一是完善市級統(tǒng)籌政策體系。經(jīng)過深入調研論證，3月份，我們提請市勞動保障局、市財政局聯(lián)合下發(fā)了《關于做好工傷保險市級統(tǒng)籌工作有關問題的通知》，對全市工傷保險征繳管理、事故調查、待遇支出、基金支出項目管理等進行了進一步明確、規(guī)范。根據(jù)市級統(tǒng)籌兩個綜合性文件規(guī)定，為確保市級統(tǒng)籌經(jīng)辦工作職責明確、程序規(guī)范，今年來，市工傷保險處先后下發(fā)了《關于加強工傷保險市級統(tǒng)籌征繳業(yè)務管理的通知》、《關于加強工傷保險待遇審核管理的通知》。上述文件的頒發(fā)，標志性著我市工傷保險市級統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善。二是加強區(qū)縣征繳管理。按照工傷保險基金征繳“全市統(tǒng)一管理、分級征收”的原則，今年來，我們對縣市區(qū)工傷保險參保登記、人員異動、繳費基數(shù)、費率浮動等工作程序進行了規(guī)范管理。對縣市區(qū)xx年度工傷保險征繳方案進行了嚴格審核，確保了全市工傷保險征繳工作“政策一致、標準一致、基數(shù)一致”。三是加強區(qū)縣待遇支付管理。今年來，市工傷保險處對各縣市區(qū)一次性待遇、長期待遇及大額醫(yī)療費用給付、輔助器具配置與康復治療等進行了全面審核、規(guī)范，確保了全市范圍內工傷職工待遇標準統(tǒng)一，工傷職工合法權益得到有效維護。四是加強市級儲備金調劑管理工作。今年來，我們進一步完善了市級儲備金調劑管理機制，1-5月，全市按規(guī)定征收市級儲備金79萬元，申請省級儲備金280萬元，已為5個縣市區(qū)撥付市級儲備金135萬元。4月份，市工傷保險處組織對部分縣市區(qū)市級儲備金支付使用情況進行了跟蹤審核，目前，市級儲備金滾存結余180萬元。（三）基金監(jiān)管工作嚴格規(guī)范。一是嚴格規(guī)范基金部分支出項目管理。完善了縣市區(qū)四項費用使用預算審核制度，加強了對縣市區(qū)四項費用使用的監(jiān)督管理，上半年，責成3個縣市區(qū)糾正了四個項目支付使用中存在的不規(guī)范行為。二是規(guī)范內控管理。今年來，按照市局的統(tǒng)一部署，為迎接省廳“社保基金專項治理年”活動檢查，切實搞好自查自糾，努力完善基金管理，修訂完善了內控管理制度。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責制度、基金預警制度、一事兩崗兩審等制度，為開展基金專項治理活動奠定了良好基礎。三是組織開展基金反欺詐活動。上半年，全市工傷保險經(jīng)辦機構以開展“社保基金專項治理年”活動為契機，在全市范圍內深入開展了工傷保險基金“反欺詐”活動。市本級成立了工傷保險基金反欺詐活動領導班子，在常德圖文頻道開辟了工傷保險基金反欺詐活動宣傳專欄，向社會公布了反欺詐有獎舉報活動辦法及舉報電話，全面接受社會監(jiān)督，嚴厲打擊騙取基金行為。為確保反欺詐活動落到實處，市處由主要領導帶隊深入金龍電機等12家單位，對參保人數(shù)、繳費基數(shù)、工傷事故、待遇給付等情況進行了現(xiàn)場檢查，并對各縣市區(qū)專項治理活動開展情況進行了抽查。通過反欺詐和專項治理活動，全市核查出虛報瞞報參保人數(shù)基數(shù)單位5家，累計瞞報基數(shù)300多萬元，核查假冒工傷事故3起，挽回基金損失10萬元，市本級對一家嚴重違反勞動保障法律法規(guī)，瞞報社會保險參保人數(shù)基數(shù)、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請勞動保障監(jiān)察機構處理。

（四）協(xié)議醫(yī)療管理日益加強。一是修訂完善了工傷醫(yī)療服務協(xié)議。今年2月，市工傷保險處召開了市直工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構座談會，雙方就工傷保險醫(yī)療服務協(xié)議相關條款修改交換了意見，將門診掛賬管理、住院藥占比、醫(yī)療與康復的銜接、住院時間限制、特檢特治陽性率等內容納入了協(xié)議條款。二是加強協(xié)議醫(yī)療機構監(jiān)管。年初，下發(fā)了協(xié)議醫(yī)療管理情況通報，修改完善了《工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構綜合考核辦法》，評選出3家xx年度先進協(xié)議醫(yī)療機構，在全市工傷保險工作會議上進行了表彰。加強了工傷醫(yī)療服務的監(jiān)督管理，通過檢查，對市本級3家醫(yī)療機構下發(fā)《工傷保險醫(yī)療服務協(xié)議履行情況告知通知》要求限期糾正在特檢特治、藥品使用、票據(jù)管理等方面存在的問題。依法終止了2家服務欠規(guī)范機構的醫(yī)療服務協(xié)議，促進了我市工傷保險協(xié)議醫(yī)療服務工作的有序開展。三是加強了對區(qū)縣工傷醫(yī)療服務的監(jiān)督管理。建立了縣市區(qū)協(xié)議醫(yī)療機構確定、輔助器具配置、康復治療和轉外轉診統(tǒng)一管理制度。加強了縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇的支付管理，上半年，累計審核縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇150萬元，通過審核，剔出不予支付醫(yī)療費用3萬元。

(五)應對金融危機政策全面落實。為積極應對金融危機，做好特殊困難時期的工傷保險工作，今年來，我們一是專門下發(fā)應對金融危機通知。為積極應對金融危機，2月份，市工傷保險處下發(fā)了《關于認真做好工傷保險應對金融危機有關工作的通知》明確市本級及各縣市區(qū)符合國家及省規(guī)定條件的困難企業(yè)，已在當?shù)貐⒓庸ｋU的，可按程序申請緩繳工傷保險費；按《工傷保險條例》規(guī)定，可以上浮工傷保險費率的企業(yè)，xx年內工傷保險費率原則上不予上?。粁x年工傷保險基準費率維持不變。上半年，市本級對華南光電科技公司、金太陽科技林業(yè)公司等13家應上浮工傷保險費率的企業(yè)未實行上浮，為企業(yè)減輕參保負擔30萬元。二是深入困難企業(yè)實地調研。今年來，市工傷保險處領導班子深入常德紡織機械有限公司、常德青峰煤礦等9家困難企業(yè)進行調研，重點調查了解困難企業(yè)生產經(jīng)營狀況、職工就業(yè)狀況、社會保險費停繳緩繳等情況。各縣市區(qū)工傷保險經(jīng)辦機構也按要求組織開展了調研工作。三是積極宣傳財政補貼工傷保險政策。根據(jù)湘政發(fā)[xx]6號文件規(guī)定，市工傷保險處積極向用人單位宣傳工傷保險補貼政策，告知用人單位：凡是國家投資實施的重點工程項目，主管部門和建設單位新招用本省返鄉(xiāng)農民工，并簽訂了1年以上勞動合同的，按一定標準給予1年工傷保險補貼。鼓勵企業(yè)不裁員或少裁員，穩(wěn)定在崗農民工就業(yè)崗位，積極招收返鄉(xiāng)農民工。(六)經(jīng)辦能力建設進一步增強。一是進一步加強經(jīng)辦隊伍建設。今年來，我們通過定期培訓、崗位培訓等方式，加強了經(jīng)辦隊伍建設。3月份，組織召開了全市工傷保險工作會議，通過以會代培的形式對全市經(jīng)辦機構領導、相關工作人員、企業(yè)勞資負責人等110多人進行了集中培訓。4月份，市工傷保險處借中層骨干競爭上崗之機，組織開展了勞動保障法規(guī)、工傷保險知識培訓測試，提高了隊伍整體素質。二是完善機構，充實骨干。4月17日，市工傷保險處舉辦了中層骨干競爭上崗演講會。在綜合各項評分并按組織程序報批后，4月24日下發(fā)了基金管理科科長、老工傷管理科科長任職通知。結合兩位中層骨干的任用，市工傷保險處對處領導分工、相關科室職責進行了適當調整，進一步理順了關系，明確了干部職工崗位職責。

（七）民生保障措施得到進一步落實。今年來，市工傷保險處深入學習、積極踐行科學發(fā)展觀，堅持“四個圍繞”保民生。一是圍繞民生抓改革，老工傷管理邁出新步伐。為妥善解決市直國有煤礦老工傷人數(shù)多、負擔重、待遇低的問題，今年來，通過深入調研座談、精心測算，我們擬定了市直國有煤礦老工傷統(tǒng)籌納入方案，提出了“單位繳納一點、財政補貼一點、基金支付一點”的籌資原則，得到了市政府批準。目前，三家國有煤礦老工傷職工近3000人正在有序納入。為切實解決市直破產改制企業(yè)老工傷人員看病難、報賬難的問題，我們下發(fā)了《關于對市屬改制企業(yè)老工傷職工門診費用試行掛帳管理的通知》，改革了運行五年的門診醫(yī)療“個人墊付、集中報銷”辦法，全面實行“就近治療、掛賬管理、醫(yī)院結算”，掛帳管理辦法現(xiàn)已正式實施。6月10日，《中國勞動保障報》對我市這一做法進行了宣傳報道。二是圍繞民生抓調研，保障機制進一步完善。今年來，我們以學習貫徹科學發(fā)展觀為契機，圍繞工傷職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題深入調研。市工傷保險處主要領導先后深入石門黃場社區(qū)、廣福橋社區(qū)、武陵區(qū)新東街社區(qū)等進行調研，廣泛聽取工傷職工意見。通過調研，擬定了進一步落實解決老工傷職工相關待遇問題方案，正在按程序報批。三是圍繞民生抓執(zhí)法，工傷職工權益得到進一步維護。為切實保障工傷職工權益，今年3月，市工傷保險處主要領導帶隊，深入金龍電機、吉春藥業(yè)等9家企業(yè)，對貫徹執(zhí)行《工傷保險條例》情況進行了監(jiān)督檢查，對部分企業(yè)工傷職工傷殘補助不足額、工傷住院待遇落實不到位、職工個人墊付工傷醫(yī)療費等問題進行了糾正。四是圍繞民生抓服務，便民利民機制進一步健全。今年來，市工傷保險處進一步精減辦事程序，堅持政務公開，提高辦事效率。切實完善窗口服務機制，增加了4項窗口服務內容，規(guī)范了6項窗口服務流程，工傷保險經(jīng)辦工作完全實行窗口受理、窗口審核、窗口支付。今年初，在市直勞動保障系統(tǒng)窗口服務評比中，市工傷保險處窗口榮獲了“流動紅旗窗口”稱號。

二、存在的問題

我市工傷保險管理服務工作存在三個方面的問題：一是建筑企業(yè)、商業(yè)服務業(yè)農民工參保工作力度仍然不大；二是個別縣市區(qū)“老工傷”統(tǒng)籌納入工作還未啟動；三是部分縣市區(qū)經(jīng)辦機構基礎建設滯后，工作條件亟待改善。三、下半年工作重點

（一）加強征繳擴面力度，全面完成年度工作目標。一是繼續(xù)加大高危行業(yè)及農民工參保力度。努力實施“平安計劃”（二期），推進建筑、礦山、煙花鞭炮、建筑施工、鐵路、公路、機場、水利、農業(yè)施工隊伍民工參加工傷保險，實現(xiàn)高風險企業(yè)農民工全部參加工傷保險的三年目標。二是切實抓好商業(yè)服務業(yè)農民工參保工作。認真落實《關于商業(yè)服務行業(yè)農民工參加工傷保險有關問題的通知》（常勞社發(fā)[xx]21號）精神， 通過與工商、公安、房管等部門聯(lián)系，摸清本市商業(yè)服務行業(yè)底數(shù)，大力推進餐飲、旅店、娛樂、物業(yè)等服務業(yè)工作人員依法參加工傷保險，將地處農村的各類企業(yè)農民工納入工傷保險。通過上述工作，將進城務工的農民工全部納入工傷保險，確保全年新增農民工參保3萬人，年末累計參保達到9萬人。三是全面推進事業(yè)單位、民間組織參保工作，事業(yè)單位工作人員參保面達到90％以上。

（二）進一步加強基金監(jiān)管工作，確保基金安全。進一步完善工傷保險基金財務制度，加強基金管理。切實規(guī)范基金部分支出項目管理，嚴格實行預算控制，嚴格管理使用項目，嚴格執(zhí)行審批程序，加強區(qū)縣（市）基金使用監(jiān)督管理。加強內控制度建設，完善“收、管、發(fā)、補”各環(huán)節(jié)操作流程，用制度保障基金安全。進一步加強基金稽核工作，確保工傷保險基金應收盡收。繼續(xù)抓好“社?；饘ｍ椫卫砟辍奔肮ｋU基金“反欺詐”活動，接受社會監(jiān)督，嚴厲打擊騙取基金行為，確保工傷保險基金安全、完整。

（三）加大“老工傷”統(tǒng)籌力度，切實保障民生。一是全面解決區(qū)縣破產改制企業(yè)工傷職工待遇問題。重點解決破產改制企業(yè)工傷職工舊傷復發(fā)醫(yī)療、輔助器具配置、生活護理、工亡人員供養(yǎng)親屬恤等待遇，全市推動面達到100％。二是著力解決參保企業(yè)老工傷問題。認真貫徹《常德市老工傷職工工傷待遇管理辦法》，依照“人員逐步納入，項目部分納入，單位自愿納入”的基本原則做好統(tǒng)籌納入工作，納入重點放在高危企業(yè)、規(guī)模企業(yè)及對工傷保險貢獻較大企業(yè)。xx年力爭統(tǒng)籌納入?yún)⒈挝弧袄瞎?000人。三是重點解決因工染血吸蟲病工傷職工待遇問題。認真貫徹湘政辦發(fā)(xx)17號文件精神，爭取在7月底前發(fā)布實施辦法，將xx年5月1日以來因工染血吸蟲病職工納入工傷保險，維護血吸蟲病職工合法權益。

（四）加強工傷管理服務方式改革，提高服務質量。積極探索工傷保險社區(qū)管理服務模式。推進工傷管理服務方式改革，實現(xiàn)工傷人員特別是老工傷人員由工傷保險經(jīng)辦機構管理向社區(qū)管理服務過渡，充分發(fā)揮社區(qū)和工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構作用。重點依托石門廣福橋社區(qū)、黃場社區(qū)、德山相關社區(qū)等為原市直改制破產企業(yè)老工傷人員提供方便、優(yōu)質的服務。

第五篇 2023年保險營銷員年終工作總結 900字

xxxx年，我加入到了xxx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買xx等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

第六篇 保險業(yè)務主管年終工作總結 1800字

第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， **年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

看完了保險業(yè)務主管年終工作總結是不是給了你很大的啟發(fā)呢？

第七篇 縣機關事業(yè)單位保險福利局年終總結 5850字

二ｏxx年以來，我局在縣政府、縣勞動和社會保障局的正確領導下、在省機關事業(yè)保險辦和市機關事業(yè)保險局的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞貫徹黨的十x大和十x屆x中、x中全會精神，堅持“求真務實，全面提高機關事業(yè)單位社會保險工作水平”的工作主題，按照“狠抓班子，帶好隊伍，樹立形象；狠抓改革，規(guī)范管理，提高效率；狠抓服務，保險為民，確保穩(wěn)定”的工作思路，全局上下團結一心，積極進取，勇于開拓創(chuàng)新，各項工作均取得了驕人成績。

一、基本情況

（一）、全年征收基本養(yǎng)老保險金558萬元，占市局下達450萬元的124%，其中由地稅局直接征收193萬元，我局配合稅務征收365萬元。

（二）、已開展二ｏｏ五年社會保險費申報工作。已申報的單位217個，申報率為100%，對申報表統(tǒng)一進行了認真核定，核定率達100%。

（三）、全年應發(fā)基本養(yǎng)老金360萬元，實發(fā)基本養(yǎng)老金360萬元，發(fā)放率達100%，全部385名離退休人員統(tǒng)一在銀行領取離退休費，社會化發(fā)放率達100%，比2023年的95%增長了5%。按省勞動和社會保險廳和省財政廳的文件精神，我們?yōu)殡x退休人員從二00三年七月和十月起調整并增加了離退休待遇，確保了增補的待遇及時足額發(fā)放到位。

（四）、對所有2760名參保人員全部進行了建帳，建帳率達100%。

（五）、對全部217家參保單位中的163家開展了稽核工作，其中實地稽核65家，書面稽核98家，稽核率達75%。

（六）、成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，發(fā)展單位會員188個，個人會員268人，開展了一系列的協(xié)會活動。

（七）、成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務中心并已轉入正常運轉。

二、主要作法

（一）、積極爭取各級領導的重視和各有關部門的大力支持

一是在縣政府常務副縣長徐圣賢同志及縣四大家領導的重視和支持下，我們對由前屆政府作出的《關于解決經(jīng)委口產業(yè)局無財編人員進入養(yǎng)老保險問題》（黃梅縣人民政府專題會議紀要[2023]4號）的錯誤做法，以縣長辦公會議紀要[2023]7號按政策規(guī)定進行了糾正和規(guī)范，縣四大家領導還和我們一起對這些部門上訪的老同志做了大量的說服解釋工作，讓他們心服口服。

二是在縣領導及財政部門的重視和支持下，我們加快了信息化建設的步伐。

三是在縣勞動和社會保障局黨組、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位綜合配套改革領導小組辦公室及物價、工商、審計、稅務等部門的支持下，我們以不到一個月的時間組建了為機關事業(yè)單位改革服務的黃梅縣博雅勞動保險代理服務中心。

四是在縣民政局及相關單位的大力支持下，我們在一個多月的時間里成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，并迅速地發(fā)展壯大，得到社會一致好評。

（二）、科學規(guī)范業(yè)務工作流程

一是為了適應機關事業(yè)單位綜合配套改革工作，我們下大力氣，狠抓機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險的基礎業(yè)務工作，按照登記申報、核定繳納、繳費記錄、待遇審核、待遇發(fā)放、基金結算六個環(huán)節(jié)進行了科學規(guī)范：首先對內設股室進行了調整，將原來的辦公室、財務股、保險統(tǒng)籌股兩股一室調整為辦公室、財務股、核定股、稽核股、退休管理股、發(fā)放股、計算機管理中心、離退休人員社會化管理服務協(xié)會、博雅勞動保障代理服務中心等九個內設機構；其次建立健全各股室責任范圍和每個人的崗位職責；最后完善考核辦法，平時只發(fā)70%工資，年終將30%工資及年終獎拿來用于與個人工作業(yè)績考核掛鉤。

二是加快信息化建設步伐。首先高起點、高配置，投入巨資添置了計算機網(wǎng)絡及打印機、掃描儀等硬件設備，已配置奔四微機18臺，全部接入寬帶網(wǎng)及局域網(wǎng)，配置打印機、復印機、掃描儀等共12臺套；其次建立了黃梅縣機關事業(yè)養(yǎng)老保險網(wǎng)站，網(wǎng)站內容十分豐富，信息量大，并適時更新；第三建立我縣機關事業(yè)保險數(shù)據(jù)庫，對

一九九二年本局成立以來的參保人員基本情況、單位及個人繳費情況、待遇發(fā)放情況、退休人員照片及其他各項信息統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫保存，便于隨時查找審核；第四所有業(yè)務人員統(tǒng)一進行了計算機理論知識和操作技能的強化培訓，全部能獨立完成各項錄入、統(tǒng)計、打印等操作。

三是規(guī)范了個人帳戶管理辦法，個人帳戶建帳率達到100%，在手工記帳的基礎上，將一九九二年以來所有的核定數(shù)據(jù)及實繳和欠繳數(shù)據(jù)全部錄入微機管理。專程到省機關事業(yè)保險辦購買《機關事業(yè)單位職工養(yǎng)老保險手冊》4000冊，發(fā)送到參保對象手中，對于養(yǎng)老金已交清的單位和個人，做實個人帳戶。

四是規(guī)范了各類對象、各類情況下的核定辦法，特別是在公路系統(tǒng)的養(yǎng)老保險業(yè)務從市移交到縣管理的工作中，我們精心設計、精心規(guī)劃、精心測算，與縣公路段相關人員反復磋商、協(xié)調、解釋和說明，終于達成了既符合市政府黃政辦發(fā)[2023]55號文件“以支定收、適當積累、略有節(jié)余”的原則，又讓雙方滿意的核定辦法，保證了公路段退休人員按時足額領到了退休費，消除了不穩(wěn)定因素。

五是稽核工作成效顯著?；斯ぷ魇俏覀兘衲晷麻_展的一項業(yè)務工作，為了切實做好這一工作，我們新成立了稽核股，將2名業(yè)務骨干配備到股室。他們在認真學習保險業(yè)務、財會、審計、計算機等知識后，隨時開展大規(guī)模的稽核行動：首先對全縣一九九二年以來各單位參加養(yǎng)老保險基本情況進行普查，發(fā)送自查文件和由稽核股精心設計的自查表格。由于時間跨度大，涉及面廣，工作難度大，一些單位不理解、不配合，稽核股的同志們發(fā)揚“三多”、“三要”、“三不怕”精神（即：多上門、多催促、多協(xié)調；臉皮要厚、業(yè)務要熟、嘴巴要??；不怕苦、不怕累、不怕受冷落），經(jīng)過努力，已書面稽核98個單位，實地稽核65個單位，并對各單位報來的自查表、歷年檔案工資批復、歷年繳費憑證等相關資料進行認真計算、錄入微機、整理，再與核定股個人臺帳進行比較、分析，已查出堤防總段、新開衛(wèi)生院、黃梅鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣防疫站等多個單位存在繳費人數(shù)、繳費基數(shù)有出入、參保單位和參保個人未足額繳納養(yǎng)老金現(xiàn)象。目前正在對稽查出來的問題進行跟蹤督辦，確保整改到位；其次大力配合有關股室從源頭上杜絕基金的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，對于新進入的參保單位，一開始就同步建立起稽核資料。如在縣公路段養(yǎng)老保險移交我局管理的過程中，我們對原屬全民合同制工人的這一塊投保情況進行稽核，共核出少繳養(yǎng)老金494688元，公路段已同意分批補繳。

（三）、基金管理工作邁上新臺階

一是建立健全基金管理的內部控制制度，不違規(guī)，不違法，加大對擠占挪用基金清收力度。

首先進一步規(guī)范基金征繳、撥付、管理內部流程，嚴格執(zhí)行國家有關文件精神，基金進入財政專戶，實行收、支兩條線管理，每月與財政局社保股核對帳務，相互制約，相互監(jiān)督，把基金管理落實到實處。同時對原來存在的問題進行整改。如我們對二ｏｏ一年以來財政和衛(wèi)生代扣且未能撥付到社保專戶的養(yǎng)老金，多次做協(xié)調工作，終于全部撥付到位；我們按縣檢察院的建議，將建材局、博仁制藥廠、孔垅衛(wèi)生院、小池電排處暫存于經(jīng)費帳戶中的基金全部轉入財政養(yǎng)老保險基金專戶。

其次對一九九五年六月由當時的縣委主要領導出面借給池化集團的30萬元養(yǎng)老金，鑒于池化已進入破產程序，我們分別找縣政府、縣經(jīng)貿局、縣法院及池化集團破產清算組的有關領導，陳述利害關系，并借助同學關系，終于將這筆借出的養(yǎng)老金列入最先清償順序，清算組計劃于近期赴福建清收池化集團外債來償還借用的基金。第三對

一九九四年十月由人事局和本局在小池征地9.17畝挪用343403.8元基金的問題，我們將當時的征地手續(xù)、資料、證件全部從人事局要回，并與小池鎮(zhèn)政府、小池土地分局取得聯(lián)系，計劃對目前仍閑置的土地由我局招商引資進行開發(fā)，極力說服小池鎮(zhèn)和小池土地分局領導，使他們暫時取消了收回土地進行變賣處理的決定。

二是在工作經(jīng)費嚴重不足的情況下，我們從未有過動用基金的念頭，而是積極向縣政府匯報，積極爭取財政的支持，縣財政已將我們的一些正當要求列入解決計劃。同時，我們開源節(jié)流，嚴格財務管理制度，保證了業(yè)務工作的正常運轉。

三是認真做好月報、季報、年報、決算報表及臨時性報表的編制匯總上報工作，做到了數(shù)據(jù)有來源，報表有分析，問題有對策。

（四）、進一步完善了社會化發(fā)放辦法，成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，提高了離退休管理服務水平

一是在去年社會化發(fā)放率95%的基礎上，我們上門做好說服工作，有幾家原來由單位代發(fā)，現(xiàn)在全部改為銀行發(fā)放，不但簡化了手續(xù)，方便了離退休人員，也保證了他們按時足額享受到退休待遇，受到了他們的好評，現(xiàn)在的發(fā)放率和社會化發(fā)放率均已達到100%。

二是今年九月，我們對全部離退休人員統(tǒng)一建立了生存狀況檔案，為每一個離退休人員拍了數(shù)碼照片，收集了身份證復印件（或編號）、聯(lián)系電話、家庭住址，并且全部進入微機管理，便于今后查找、核對。

三是在民政部門的大力支持配合下，今年六月，我們正式成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，協(xié)會有固定的活動場地，配備了太空漫步機、風扇跑步機、蹦蹦床、仰臥起坐板、仰臥舉重器、乒乓球、羽毛球、籃球、門球等健身運動器材及麻將、撲克等娛樂工具；組織離退休代表到江西柘林湖旅游觀光，為每人精心制作了一張含每人觀光電影及協(xié)會基本情況的光盤，深受他們的喜愛；為每一位參保的離退休人員制作了一張精美的二ｏxx年掛歷，并計劃春節(jié)前為每一位離退休人員印制一幅燙金春聯(lián)，為家庭困難的離退休人員送大米、棉被等。

（五）、加強了自身建設

一是改善了辦公環(huán)境。原來的辦公地點處于城外郊區(qū)，參保對象辦事不方便，干部職工上下班也不方便，加之原辦公樓年久失修，十分破舊，也很不安全。經(jīng)請示縣政府領導和勞動保障局領導同意，我們與縣新華書店達成租用協(xié)議，今年六月份全局整體搬遷到位于鬧市區(qū)的正街新華書店樓上辦公，經(jīng)過設計裝修后的新辦公環(huán)境布局合理，新潮時尚，寬敞明亮，給人耳目一新的感覺。

二是辦公全部實現(xiàn)自動化。

三是由計算機管理中心負責人自行設計建立的黃梅縣機關事業(yè)保險網(wǎng)站在得到全局干部職工的認可后，現(xiàn)已正式開通。我們的網(wǎng)站內容豐富，信息量大，鏈接方便。

四是干部職工的綜合素質得到了極大提高：首先經(jīng)過強化培訓，全部學會了微機操作技術；其次經(jīng)過幾個月的學習，全面了解熟悉或掌握了社會保障業(yè)務知識，比較熟練地掌握了機關事業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務知識，全局干部職工在全市組織的由勞動和社會保障部命題的網(wǎng)上業(yè)務知識考試一次性全部合格通過；第三干部職工寫作能力和口頭表達能力得到了鍛煉和提高。今年有2名同志入黨轉正，有2名同志成為新黨員，6名同志得到提拔，6名干部職工參加了高等教育自學、函授考試，1人獲本科學歷，3人獲?？茖W歷。

五是建立和完善了各項管理制度，提高了管理水平，樹立了良好的外部形象。今年四月，我局制訂并通過了《黃梅縣機關事業(yè)單位保險福利局工作人員須知》，人手一冊，內含12項規(guī)章制度和各股室工作責任制度，平時嚴格按制度執(zhí)行，同時，宣布干部職工工資平時只能領70%，年終對30%的工資和年終一個月獎金捆綁使用，進行考核評比，要求干部職工必須既出勤也出力，還要出成績。

六是內設機構和人員進行了合理調整。

（六）、積極探索機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作

今年，為配合機關事業(yè)單位機構改革工作，按照縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革領導小組的要求，我們深入調查研究，搞好摸底測算，積極探索機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作。

一是在認真學習麻城、安陸、荊州等地改革經(jīng)驗的基礎上，制訂出我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革草案3套，然后在全縣隨機選取10家單位進行摸底測算，經(jīng)過反復比較、篩選，保留一套我們認為的方案提交給鄉(xiāng)改辦和縣領導作參考。

二是為適應機關事業(yè)單位改革后下崗分流人員參保業(yè)務工作的需要，我們適時成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務中心，服務對象是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關分流人員、轉制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位分流人員、縣級事業(yè)單位落聘、分流等人員、機關事業(yè)單位中自謀職業(yè)人員、領辦、創(chuàng)辦、組建民營等各種經(jīng)濟實體的原機關事業(yè)單位人員等，服務內容是：代為保管勞動關系檔案，代辦養(yǎng)老保險關系接續(xù)手續(xù)，代辦勞動關系及養(yǎng)老保險關系轉移手續(xù)，代辦醫(yī)療保險手續(xù)，代辦正常工資調整手續(xù)，代辦到齡人員退休手續(xù)等，目前此項業(yè)務工作已正常開展，一些單位和個人的代理業(yè)務正在接洽之中。

三是大力配合縣政府招待所改革工作，積極出謀獻策，提出多套全員參保方案及測算情況，供領導參考，最后確定一套各方均認可的方案，目前正在實施之中。

（七）、為全縣經(jīng)濟強縣的大局作貢獻，認真做好招商引資工作

今年通過我局的努力，促成武漢、廣東的兩位老板與小池新世紀職校聯(lián)手，共引資520萬元，收購、改建、擴建原職校，為黃梅的職業(yè)教育工作作貢獻，此項目已通過招商局的檢查驗收。

（八）、做好宣傳報道工作

在市級報刊上發(fā)表文章，組織了兩次政策咨詢日活動，免費發(fā)放宣傳資料2800多份，縣電視臺宣傳3次。

（九）、積極宣傳計劃生育政策，進一步落實好計劃生育工作

根據(jù)國家計劃生育政策，在縣計生局、勞動和社會保障局的指導下，計劃生育工作穩(wěn)步開展，多次組織了全局干部職工及育齡人群學習有關計劃生育政策和相關知識，定期舉行書面答題，設立了版面清新、內容豐富的宣傳欄，為做好計劃生育工作夯實了基矗每半年由計劃生育負責人員按時帶領育齡婦女到計劃生育指導站進行“一檢三查”，達到了無病早防、有病早治，積極采取行之有效的節(jié)育方法，杜絕計劃外生育。計劃生育臺帳、卡片詳細規(guī)范，一目了然。計劃生育工作得到了年度縣計生檢查小組全體人員的高度好評。

三、經(jīng)驗體會

（一）、磨刀不誤砍柴工

做好基礎工作是做好全年各項工作的必要條件。年初，我們花大力氣，建章立制，合理設置內部股室，定崗定人定職責，理順辦事程序，理清基金和財務帳目，協(xié)調各職能部門和有關單位的關系，為下半年大張旗鼓地開展好各方面工作打下了堅實的基矗

（二）、眾人拾柴火焰高

今年的工作能得心應手，一步一個臺階，得益于我局領導班子的精誠團結，更得益于全體工作人員步調一致，聽從統(tǒng)一指揮，齊心協(xié)力，萬眾一心，任何時候都能顧全大局，不計較個人得失，理解、支持、配合大局工作。

（三）、他山之石，可以擊玉

外地的成功經(jīng)驗，使我們少走了許多彎路：我們借鑒《武穴市機關事業(yè)保險局管理制度匯編》，制訂了《黃梅縣機關事業(yè)單位保險福利局工作人員須知》，規(guī)范了內部管理工作，提升了我們的管理水平；我們借鑒英山、宜昌等地經(jīng)驗，成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，提高了退管服務水平；我們借鑒荊州市機關事業(yè)保險局人保代理中心的成功經(jīng)驗，成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務中心，為即將進行的改革做好了后續(xù)準備工作。

雖然在二ｏxx年度我們做了大量卓有成效的工作，與各兄弟縣市相比，還存在許多不足：我們沒有自己的辦公樓；我們的辦公經(jīng)費還非常緊張；各參保單位的欠繳情況還比較嚴重；按照精減效能的原則，我們的人員還偏多，素質還有待進一步提高等等，我們決心在

第八篇 保險業(yè)務員年終總結報告 4250字

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

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四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

xx年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，

1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

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3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。

b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

第九篇 保險內勤年終總結 1250字

保險內勤年終總結

20xx年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

第十篇 保險業(yè)年終工作總結 1700字

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：

一、員工管理、業(yè)務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：

一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。

二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。

三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：

一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、

今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

五、建議

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。

3、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。