第1篇 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保安服務(wù)

項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保安服務(wù)

二、保安服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域保安崗位服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

外圍保安外圍大門(mén)崗禮賓服務(wù);

控制人員進(jìn)出;

控制車(chē)輛進(jìn)出;

提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)。崗姿標(biāo)準(zhǔn),文明禮貌;

禁止無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛進(jìn)入;

有效投訴率<5%。

保安外圍巡視崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患;

及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患;

正確處理突發(fā)事件。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行正確處理

快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目?jī)?nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

外圍地面車(chē)輛管理員引導(dǎo)指揮車(chē)輛停放

車(chē)輛看護(hù)

提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)禮貌值勤;引導(dǎo)車(chē)輛安全駛?cè)胪＼?chē)位;保證車(chē)輛停放安全;車(chē)輛丟失率為0%;有效投訴率<5%

演播樓內(nèi)保巡視崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患

及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患

檢查施工現(xiàn)場(chǎng)

正確處理突發(fā)事件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行正確處理;

快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目?jī)?nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

演播大樓門(mén)崗進(jìn)出人員控制

進(jìn)出物品控制

提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)嚴(yán)格履行登記、換證管理制度;

禮貌待客;正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

有效投訴率<5%

生活樓生活服務(wù)樓內(nèi)保巡視崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患

及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患

檢查施工現(xiàn)場(chǎng)

正確處理突發(fā)事件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行正確處理

快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目?jī)?nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

生活大樓門(mén)崗進(jìn)出人員控制

進(jìn)出物品控制

提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)嚴(yán)格履行登記、換證管理制度;

禮貌待客;正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

有效投訴率<5%

地下停車(chē)場(chǎng)地下車(chē)場(chǎng)管理員引導(dǎo)車(chē)輛停放

車(chē)輛看護(hù)

提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)

及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患

及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患禮貌值勤;指揮手勢(shì)規(guī)范;引導(dǎo)車(chē)輛安全駛?cè)胪＼?chē)位;保證車(chē)輛停放安全;車(chē)輛丟失率為0%

有效投訴率<5%

停車(chē)場(chǎng)入口崗指揮車(chē)輛

提供問(wèn)訊服務(wù)崗姿標(biāo)準(zhǔn);指揮手勢(shì)規(guī)范

禮貌提供問(wèn)詢(xún)服務(wù);

有效投訴率<5%

停車(chē)場(chǎng)出口

(收費(fèi))崗收費(fèi)服務(wù)

提供問(wèn)訊服務(wù)

車(chē)輛指揮業(yè)務(wù)熟練;文明禮貌;

提供微笑服務(wù)

第2篇 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安服務(wù)

項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保安服務(wù)

二、 保安服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域保安崗位服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外圍保安外圍大門(mén)崗禮賓服務(wù);控制人員進(jìn)出;控制車(chē)輛進(jìn)出;提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)。崗姿標(biāo)準(zhǔn),文明禮貌;禁止無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛進(jìn)入;有效投訴率<5%。保安外圍巡視崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患;及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患;正確處理突發(fā)事件。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行正確處理快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目?jī)?nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件外圍地面車(chē)輛管理員引導(dǎo)指揮車(chē)輛停放車(chē)輛看護(hù)提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)禮貌值勤;引導(dǎo)車(chē)輛安全駛?cè)胪＼?chē)位;保證車(chē)輛停放安全;車(chē)輛丟失率為0%;有效投訴率<5%演播樓內(nèi)保巡視崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患檢查施工現(xiàn)場(chǎng)正確處理突發(fā)事件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行正確處理;快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目?jī)?nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件演播大樓門(mén)崗進(jìn)出人員控制進(jìn)出物品控制提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)嚴(yán)格履行登記、換證管理制度;禮貌待客;正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件有效投訴率<5%生活樓生活服務(wù)樓內(nèi)保巡視崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患檢查施工現(xiàn)場(chǎng)正確處理突發(fā)事件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行正確處理快速反應(yīng)(5分鐘內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目?jī)?nèi)任一地點(diǎn))、正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件生活大樓門(mén)崗進(jìn)出人員控制進(jìn)出物品控制提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)嚴(yán)格履行登記、換證管理制度;禮貌待客;正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件有效投訴率<5%地下停車(chē)場(chǎng)地下車(chē)場(chǎng)管理員引導(dǎo)車(chē)輛停放車(chē)輛看護(hù)提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患禮貌值勤;指揮手勢(shì)規(guī)范;引導(dǎo)車(chē)輛安全駛?cè)胪＼?chē)位;保證車(chē)輛停放安全;車(chē)輛丟失率為0%有效投訴率<5%停車(chē)場(chǎng)入口崗指揮車(chē)輛提供問(wèn)訊服務(wù)崗姿標(biāo)準(zhǔn);指揮手勢(shì)規(guī)范禮貌提供問(wèn)詢(xún)服務(wù);有效投訴率<5%停車(chē)場(chǎng)出口(收費(fèi))崗收費(fèi)服務(wù)提供問(wèn)訊服務(wù)車(chē)輛指揮業(yè)務(wù)熟練;文明禮貌;