第1篇 品質(zhì)管理-客訴主管工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1、記錄并整理客戶的需求、意見和投訴內(nèi)容；

2、調(diào)查、判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，并及時向上級反饋；

3、督促相關(guān)責任部門查明客戶投訴的具體原因和具體責任者；

4、及時將處理情況及時反饋給相關(guān)部門、客戶；

5、每月對投訴案例進行匯總、歸類、分析和總結(jié)。

職位要求：

1、統(tǒng)招全日制一本以上學歷，化工、藥品、食品、生物相關(guān)專業(yè)；

2、有化妝品行業(yè)客訴經(jīng)驗優(yōu)先。

第2篇 品質(zhì)工程師/管理工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1、負責從樣品到量產(chǎn)整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，尋求通過測試、控制及改進流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量；

2、負責產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進，處理產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的品質(zhì)異常及品質(zhì)改善；

3、負責處理客戶投訴，制定各項措施實施的跟蹤及效果驗證，統(tǒng)計、分析客訴品質(zhì)的失敗成本；

4、指導供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的改善及評估考核；

5、負責品質(zhì)專案的處理，通過doe或再現(xiàn)性實驗進行品質(zhì)分析與驗證。

職位要求：

1，大學本科以上學歷，2年及以上的鏡頭行業(yè)品質(zhì)管控經(jīng)驗；

2、熟悉iso9001/iatf16949質(zhì)量體系

3、熟悉8d報告和問題解決方法；

4、掌握品質(zhì)提案改善、持續(xù)改進相關(guān)工具；

5、能力優(yōu)異者，薪資可面議。

第3篇 品質(zhì)管理經(jīng)理/主管物業(yè)總部工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1、搭建、完善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，根據(jù)要求推進服務(wù)品牌、服務(wù)標準、服務(wù)流程的修訂和制定；

2、負責公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標體系運行和維護，推動公司管理目標和方針的實現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；

3、對接第三方客戶滿意度調(diào)查工作及第三方神秘客戶調(diào)查工作，負責客戶滿意調(diào)查各節(jié)點的工作跟進，研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，指導和督促全國各物業(yè)工作制定滿意度提升行動計劃，提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質(zhì)；

4、根據(jù)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，開展服務(wù)質(zhì)量督導、檢查和評定，監(jiān)督執(zhí)行情況；

5、協(xié)調(diào)組建全國物業(yè)專家團隊，定期開展專業(yè)培訓與全國范圍的交叉督導工作；

6、統(tǒng)籌銷售案場的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷售案場物業(yè)服務(wù)標準，定期開展督導、檢查；

7、負責全國環(huán)境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負責各物業(yè)公司環(huán)境類招采立項/招標文件的審核指導，統(tǒng)籌監(jiān)督開標評標過程，統(tǒng)籌分承包方庫管理和年度評價。

職位要求：

1、本科及以上學歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；

2、5年以上大型物業(yè)品質(zhì)管理或項目管理工作經(jīng)驗，對品質(zhì)體系運作，品質(zhì)提升或客戶體驗改善有心得及提升措施；

3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務(wù)知識，具有明確的管理思路，對品質(zhì)管理有自己的見解，具備統(tǒng)計分析等能力，對新時代物業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)面對的挑戰(zhàn)有深刻的認識和解決思路。

4、熟悉掌握iso管理體系知識，能組織開展體系內(nèi)審、管理評審、外審等相關(guān)工作。

5、具有較強的邏輯分析、歸納總結(jié)、文字寫作的能力。

6、執(zhí)行力強，工作認真負責，原則性強；學習、理解能力強，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

7、遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領(lǐng)導，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅守職業(yè)操守。

第4篇 品質(zhì)管理部工作職責范本

職責一:品質(zhì)管理部工作職責

1.堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導匯報;

2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責;

3.負責組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

4.負責組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛;

5.負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),制定和完善質(zhì)量管理目標負責制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,力爭盡早通過isw9000論證;

6.配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓,強化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平,加強對計量、質(zhì)量人員培訓考核力度,建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度;

7.負責對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理;

8.負責搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗,傳遞質(zhì)量信息;

9.負責公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛,并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故,由本部全權(quán)處理,重大質(zhì)量事故,本部提出處理意見,報主管副總簽署意見后,報總經(jīng)理辦公會議討論,經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后,下文處理;

10.負責建立和健全質(zhì)量崗位責任感。明確各崗位職責、權(quán)力和義務(wù),及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程,教育員工嚴格遵守技術(shù)紀律;

11.負責收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查,及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告,提出改進意見和建議,為公司領(lǐng)導決策提供依據(jù);

12負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序,培訓專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員,提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;

13.負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報,對于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會集中匯報,特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導或總經(jīng)理個別匯報;

14.按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

職責二:品質(zhì)部經(jīng)理工作職責

一 對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核,評估,構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進:

1、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標;

2、重視并做好圖樣、說明及質(zhì)量的審核,充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段,促進內(nèi)部質(zhì)量體系標準的持續(xù)發(fā)展;

3、建立相應(yīng)的圖樣清單程序,制定計劃,實施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容;

二 內(nèi)部審核:

1、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告以供總經(jīng)理批準;

2、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議;

3、全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核工作;

4、擔任審核組長并選定審核員,并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告;

三 實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標:

1.審檢生產(chǎn)部門、倉儲部門產(chǎn)出收入的質(zhì)量;

2.負責對兩個部門的質(zhì)量策劃和實施情況進行監(jiān)督檢查;

3.協(xié)助生產(chǎn)部門負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃;

四 處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題:

1、識別顧客的需求與期望,組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審,并負責與顧客進行質(zhì)量方面的溝通;

2、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測;

3、帶領(lǐng)技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā);

4、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨日期的跟蹤;

五 質(zhì)量標準制定和實施:

1、在質(zhì)量要求方面一定要督導技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品、協(xié)調(diào)、實施、驗證、評審、設(shè)計、開發(fā)的更改,確認等符合質(zhì)量管理體系的工作;

2、為公司生產(chǎn)項目提供建議試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見;

3、協(xié)助采購部做好所需物料、采購質(zhì)量的檢查工作;

4、協(xié)助銷售部進行質(zhì)量方法調(diào)研或分析市場信息及新產(chǎn)品動向;

六 生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控:

1、在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制,生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng),編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書,負責產(chǎn)品的防護;

2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的技術(shù)規(guī)程;

3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審檢;

4、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制;

七 測量和監(jiān)控裝置管理:

1、負責對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準;根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程;

2、負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理;

八 不合格品控制:

1、負責對不合格品的識別,并跟蹤不合格品的處理結(jié)果;

2、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定并做好采取糾正措施;

九 數(shù)據(jù)分析和信息提供:

1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理;

2、指導品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息;

十 持續(xù)改進:

1、負責對質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃,當出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預防措施,并跟蹤驗證實施效果;

2、指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預防措施及處理意見,并跟蹤驗證實施效果;

3、協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進、糾正和預防措施的實施;

十一 質(zhì)量成本控制:

用質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

職責三:物業(yè)公司 品質(zhì)管理部職責

第一條 參與產(chǎn)品的研究開發(fā)及試制。

第二條 對產(chǎn)品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標準,提出改善意見或建議。

第三條 制定進料、加工品、成品檢驗標準確實執(zhí)行。

第四條 制定制程檢查標準,并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。

第五條 質(zhì)量異常的妥善處理及鑒定報廢品。

第六條 檢驗儀器與量規(guī)的管理與校正及庫存品的抽驗。

第七條 原料供應(yīng)商,外協(xié)加工廠商等交貨質(zhì)量實績的整理與評價。

第八條 督導并協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量,建立質(zhì)量管理制度。

第九條 制程巡回檢驗。

第十條 制程管理與分析,專案研究并作改善、預防等再發(fā)防止措施。

第十一條 客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。

第5篇 品質(zhì)管理主任工作職責與職位要求

職位描述：

職位：品質(zhì)管理主任 5k-8k【優(yōu)秀者可上限】

勤務(wù)地：惠州-仲愷高新區(qū)（知名大型日企，發(fā)展前景可觀，周邊消費不高）

職位要求：

1、日語二級水平相當即可（無相關(guān)等級證書可）

能獨立處理各種品質(zhì)異常、思路清晰，溝通能力強

2、有品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗

3、把握和監(jiān)控生產(chǎn)過程中的品質(zhì)問題

4、開展品質(zhì)改善活動，降低品質(zhì)不良

5、供應(yīng)商品質(zhì)問題管理：品質(zhì)投訴對應(yīng)，對策效果確認等，開展供應(yīng)商品質(zhì)管理活動。

公司福利：

入社即購買五險一金；

五天八小時之外算加班 ，加班費按底薪核算，（原則上試用期為三個月）；

享受國家法定節(jié)假日，入社當年起享受帶薪年休假；

公司為全員提供宿舍、食堂及通勤車；

※宿舍為2人間（房間配有空調(diào)，洗衣機，熱水器，無線wi-fi，柜子，桌子、凳子，等）；

春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)為全員發(fā)放100至300元慶賀金；

免費為員工提供年度體檢；

提供各種免費培訓，根據(jù)需要可參加內(nèi)外部培訓，廣闊的晉升空間。

第6篇 品質(zhì)管理科長工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1.負責同生產(chǎn)、計劃各部門有效溝通，協(xié)調(diào)解決交貨期

2：評估半成品、成品的品質(zhì)異常風險

3：負責原材料供應(yīng)商、外協(xié)加工廠的交貨品質(zhì)的整理及評估工作

4：負責公司品質(zhì)狀況的整理、統(tǒng)計、分析等相關(guān)工作

要求：

1.有8年以上汽車行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，熟悉內(nèi)審和外審工作體系（169和14000體系）

2.本科以上學歷，40歲以內(nèi)

3.會韓語

4.有質(zhì)量管理體系認證證書

福利：

五險一金，有工作餐

上六休一， 8：30-20:30(根據(jù)季節(jié)不同會有所調(diào)整)

第7篇 品質(zhì)管理-國產(chǎn)特殊/進口衛(wèi)生許可備案工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1、負責國產(chǎn)特殊用途化妝品和進口非特化妝品注冊，對注冊資料進行審核，并能夠獨立完成進口非特化妝品申報資料的制作、整理、遞交和歸檔。

2、與代理機構(gòu)、政府相關(guān)部門、檢測機構(gòu)等溝通，配合處理與申報相關(guān)的政府監(jiān)管。跟蹤注冊進度并定期匯報，盡可能地把握取證時間；

3、對已取的批件的產(chǎn)品進行管理，完成變更延續(xù)等事宜；

4、負協(xié)助完成公司與申報注冊或法律法規(guī)相關(guān)的其他項目性工作。

職位要求：

1、藥學、醫(yī)學或精細化工等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷，會韓語優(yōu)先；

2、熟練操作計算機辦公軟件；

3、工作作風嚴謹，有高度的責任感；較強的文字處理能力及溝通協(xié)調(diào)能力；

4、熟悉化妝品備案相關(guān)流程和編寫相關(guān)資料，熟悉化妝品行業(yè)各項法律法規(guī)；

5、有1以上年化妝品申報注冊相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉化妝品原材料及工藝；

6、熟知化妝品申報注冊的相關(guān)法律法規(guī)，熟悉申報注冊法規(guī)及相關(guān)流程。

第8篇 食品質(zhì)量管理人員職責權(quán)限

1.質(zhì)量管理者員責任、權(quán)力和義務(wù)

1.1責任

①貫徹國家有關(guān)質(zhì)量政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定；

②協(xié)助相關(guān)職能部門對本廠食品安全進行監(jiān)督檢查，并如實提供有關(guān)情況；

③定期協(xié)助組織本廠從業(yè)人員進行食品安全法律法規(guī)和食品安全知識培訓；

④制定本廠食品安全管理制度及崗位責任制度，并對執(zhí)行情況進行督促檢查；

⑤檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的食品安全狀況并記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合要求的行為及時制止并提出處理意見，必要時及時報告企業(yè)食品安全領(lǐng)導小組辦公室。

⑥建立健全食品安全管理檔案，保存各種檢查記錄；

1.2權(quán)力

①對本廠從業(yè)人員進行健康管理，實施健康檢查，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調(diào)離相關(guān)崗位；

②發(fā)生食品安全事故時，協(xié)助本廠及時報告衛(wèi)生及質(zhì)量監(jiān)督管理部門，采取措施防止事態(tài)擴大，配合監(jiān)管部門調(diào)查處理；

③負責對質(zhì)量檢驗、檢測過程及結(jié)果的管理，負責對質(zhì)量考核的管理，負責對不合格項的跟蹤驗證工作；

④產(chǎn)品檢驗合格，簽署合格產(chǎn)品出廠通知的權(quán)利。

1.3 義務(wù)

①對公司產(chǎn)品質(zhì)量檢測分析數(shù)據(jù)結(jié)論負責；

②負責食品安全生產(chǎn)，對公司產(chǎn)品質(zhì)量負責；

③對公司出廠產(chǎn)品質(zhì)量安全負責；

④對不符合情況的的監(jiān)督、管理和評價，對質(zhì)量事故負責處理和協(xié)調(diào)。

⑤具有食品質(zhì)量技術(shù)相關(guān)資格，負責對產(chǎn)品質(zhì)量安全管理培訓；

⑥保守公司工藝技術(shù)和商業(yè)秘密。

2 生產(chǎn)管理者責任、權(quán)力和義務(wù)

2.1責任

①帶領(lǐng)并督促員工遵守公司的各項規(guī)章制度，組織員工學習公司各項規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)技能。

②負責公司產(chǎn)品的生產(chǎn)加工任務(wù)的安排、協(xié)調(diào)和調(diào)度，對公司生產(chǎn)任務(wù)負責。

③負責公司食品質(zhì)量安全生產(chǎn)加工技術(shù)，對食品質(zhì)量安全負直接領(lǐng)導責任。

④全面掌握公司的生產(chǎn)加工工藝流程技術(shù)，科學的進行生產(chǎn)加工崗位人員調(diào)配和生產(chǎn)協(xié)調(diào)。

⑤檢查、監(jiān)督、考核生產(chǎn)加工系統(tǒng)的任務(wù)完成情況，及時處理生產(chǎn)過程中發(fā)生的問題。

⑥負責公司的安全生產(chǎn)管理工作及環(huán)保工作，對公司生產(chǎn)加工安全負總責。

⑦負責制定公司生產(chǎn)加工管理和制度流程，確保制度和流程與食品質(zhì)量安全管理文件統(tǒng)一性和可操作性。

2.2權(quán)力

對不予執(zhí)行正確指揮、不執(zhí)行工藝操作規(guī)范、故意違反公司規(guī)定及非法添加等行為的有建議總經(jīng)理開出，甚至移交司法機關(guān)處理的權(quán)力。

2.3 義務(wù)

①具有食品加工和食品工程相關(guān)專業(yè)知識，負責組織、指導產(chǎn)品安全生產(chǎn)、安全操作的義務(wù)；

②負責搞好安全生產(chǎn)培訓工作，有責任向各部門傳遞安全方面的最新消息。

③負責車間安全檢查，對設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境安全隱患及員工違章行為拿出改善方案義務(wù)；

④負責事故調(diào)查、責任處理義務(wù)；

⑤負責每月安全生產(chǎn)評比事宜，每月協(xié)助安委會負責人召開一次安全工作會議。

⑥工作直接向總經(jīng)理負責，確保安全工作持續(xù)改進的義務(wù)。

3 技術(shù)人員責任、權(quán)力和義務(wù)

3.1 質(zhì)量檢驗員

3.1.1責任

①結(jié)合公司質(zhì)量管理實際的產(chǎn)品質(zhì)量標準，制定原材料、外協(xié)件、工序產(chǎn)品、成品檢驗規(guī)范，明確檢驗方式、檢驗程序；

②負責對原輔材料進行檢驗，確保購進原輔料符合技術(shù)要求，定期向相關(guān)負責人提供外購物品質(zhì)量工作報告；

③負責對產(chǎn)品包裝材料進行檢驗，確保購進包裝材料符合技術(shù)要求，定期向相關(guān)負責人提供外購物品質(zhì)量工作報告；

④負責對半成品進行檢驗，定期向相關(guān)負責人提供產(chǎn)品質(zhì)量工作報告；

⑤負責對成品的檢驗，按產(chǎn)品或崗位、項目填寫檢驗記錄，檢驗原始記錄上應(yīng)有授權(quán)檢驗人員簽名。

⑥各項質(zhì)檢、化驗工作必須做相應(yīng)完整的原始記錄，以備隨時查用，原始記錄不得隨意改動。

⑦定期對檢驗工作的實施情況進行總結(jié)、落實；對產(chǎn)品質(zhì)量進行綜合評價，發(fā)現(xiàn)和分析生產(chǎn)過程中潛在或已出現(xiàn)的質(zhì)量問題，找出解決問題的方法和途徑。

3.1.2 權(quán)力

①檢驗員應(yīng)按生產(chǎn)批號做好產(chǎn)品化驗工作，及時按規(guī)定出具化驗報告，并做好檢驗記錄，報送總經(jīng)理和質(zhì)量負責人，對檢驗不合格產(chǎn)品，應(yīng)及時采取隔離措施，予以監(jiān)督銷毀，決不允許出廠對不合格品要負責標識、記錄、評價和隔離，并按規(guī)定進行處置；

②檢查監(jiān)督操作工人執(zhí)行工藝，對違章作業(yè)的要立即勸阻，并作好記錄；

③檢驗工作不受生產(chǎn)進度、行政領(lǐng)導的影響，檢驗員有權(quán)反映質(zhì)量問題，具有質(zhì)量否決權(quán)。

④對不合格的原輔料、不合格產(chǎn)品有簽署不合格品的權(quán)利；

⑤被強令更改或出具造假報告時有拒絕的權(quán)利。

3.1.3 義務(wù)

①具有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗資格，按照標準進行檢驗、分析，對產(chǎn)品檢驗結(jié)果負責的義務(wù)；

②負責公司計量器具、檢驗設(shè)備的定期檢驗、校驗工作的義務(wù)；

③把握品質(zhì)控制重點，制定關(guān)鍵、特殊工序操作標準，并協(xié)助相關(guān)部門人員執(zhí)行。

④遵照公司指令，妥善處理顧客投訴，力求公正、客觀；

⑤牽頭組織有關(guān)部門對質(zhì)量事故的調(diào)查分析，提出處置建議，防范類似事故的再度發(fā)生；

⑥確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)能夠滿足客戶的需求。

3.2 生產(chǎn)技術(shù)員

3.2.1職責

①執(zhí)行公司在食品質(zhì)量安全管理、技術(shù)方面的管理制度，服從生產(chǎn)部（車間）門的管理；

②負責生產(chǎn)現(xiàn)場的技術(shù)管理和監(jiān)督工藝文件的執(zhí)行，對不合格的產(chǎn)品及時作出處理；

③負責生產(chǎn)前的技術(shù)準備工作，負責技術(shù)的實施和及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量安全管理問題；參加公司組織的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理分析會，提供食品質(zhì)量安全管理信息；

④對使用的設(shè)備、工具,按要求進行維護、保養(yǎng)。

⑤負責工藝改進，協(xié)助生產(chǎn)班組對不合格項采取糾正措施及參加食品質(zhì)量安全管理攻關(guān)、質(zhì)量安全管理改進。

3.2.2 權(quán)力

①嚴格執(zhí)行工藝，進行生產(chǎn)加工工藝安全生產(chǎn)；

②對不合格生產(chǎn)有阻止、監(jiān)督、舉報的權(quán)力。

3.2.3義務(wù)

①掌握公司加工生產(chǎn)工藝技術(shù)和流程知識，樹立安全操作意識和質(zhì)量安全責任意識；

②嚴格按照工藝流程操作，定期檢查工藝設(shè)備和流程，保障設(shè)備的政策運行；

③按照設(shè)備操作流程，定期對設(shè)備的保養(yǎng)、清洗、消毒，保障質(zhì)量安全；

④在作業(yè)過程中，應(yīng)當嚴格遵守本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，安全生產(chǎn)和管理；

⑤嚴格遵守個人衛(wèi)生制度，在作業(yè)過程中，應(yīng)當正確佩帶和使用勞動防護用品；

⑥保守公司生產(chǎn)技術(shù)秘密和商業(yè)機密；

3.3 采購員責任、權(quán)力和義務(wù)

3.3.1責任

①熟悉本企業(yè)所有原輔料、包裝物資、成品的技術(shù)標準、性能；

②協(xié)助作好合格供方的選擇工作，認真填寫采購文件；

③確保采購物資的質(zhì)量，嚴格按照采購制度，防止不合格的物資的采購；

④組織好職權(quán)范圍內(nèi)的采購合同的簽定和評審工作；

⑤做好采購服務(wù)工作，認真、及時和顧客溝通；

3.3.2權(quán)力和義務(wù)

①工作認真負責，服從安排；

②有權(quán)對采購單位和個人進行評價、訂制采購活動的權(quán)利；

③熟悉各類物資設(shè)備的市場價格、供貨渠道和本企業(yè)供應(yīng)流程；

④履行職權(quán)范圍內(nèi)的采購合同的簽定、評審工作；

⑤對采購原料、包裝物資類型、數(shù)量、質(zhì)量負責。

3.4 倉庫保管員責任、權(quán)力和義務(wù)

3.4.1職責

①負責采購產(chǎn)品、半成品、成品的入庫、保管、發(fā)放，并對每個環(huán)節(jié)進行有效的控制，滿足產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的要求；

②對入庫物資建帳立卡，做到帳、卡、物一致；

③合理安排使用庫房，物資分類、分區(qū)域存放，腐蝕性物資應(yīng)進行有效隔離，物資堆放應(yīng)按具體情況規(guī)定堆置高度，不準超高、超重，保持道路暢通。

④物資憑領(lǐng)料單出庫，記入分類臺帳，堅持先入庫先發(fā)放原則，發(fā)放物資規(guī)格、品種、數(shù)量準確，要求庫存物資安置有序，標識清楚明確，避免錯用和誤用不同類型的產(chǎn)品；

⑤要及時隔離任何可能對產(chǎn)品造成物理或化學污染的雜物；

⑥做好產(chǎn)品標識，保持產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的可追溯性；

3.4.2權(quán)力和義務(wù)

①嚴格執(zhí)行公司食品倉庫管理制度，保障公司產(chǎn)品、包裝物的安全儲存；

②對不符合要求的產(chǎn)品，沒有簽署處理意見時有權(quán)拒絕出庫；

③對倉庫的保管原料、物資、產(chǎn)品、半成品的質(zhì)量、數(shù)量負責；

4 生產(chǎn)操作工人責任、權(quán)力和義務(wù)

4.1 責任

①遵守紀律，服從安排，團結(jié)互助、努力完成公司的生產(chǎn)任務(wù)；

②努力學習技術(shù)理論，加強基本技能訓練，樹立“食品質(zhì)量安全管理第一，下道工序是用戶，用戶至上，預防為主”思想，不斷提高本工序質(zhì)量安全管理；

③嚴格按技術(shù)標準、工藝文件進行操作生產(chǎn)。配合檢驗員檢驗產(chǎn)品，積極開展自檢、互檢活動，做到以現(xiàn)場操作質(zhì)量安全管理來保證產(chǎn)品質(zhì)量安全管理；

④認真填寫各種食品質(zhì)量安全管理原始記錄；保持圖表、記錄的整潔、清楚和準確，不弄虛作假；

⑤愛護生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施，保管好工具，節(jié)約材料，減少能耗，上班前要檢查個人和工作場地的衛(wèi)生情況，下班打掃衛(wèi)生，確保本崗位安全文明整潔生產(chǎn)。

4.2 權(quán)力

①遭遇強令指揮生產(chǎn)、非法添加非食用產(chǎn)品等行為時有拒絕的權(quán)利。

②不帶病上崗和疲倦上崗。

4.3義務(wù)

①遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。

②在作業(yè)過程中，應(yīng)當嚴格遵守本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從安全生產(chǎn)管理。

③在作業(yè)過程中，應(yīng)當正確佩帶和使用勞動防護用品。

④應(yīng)當自覺地接受生產(chǎn)經(jīng)營單位有關(guān)安全生產(chǎn)的教育和培訓，掌握所從事工作應(yīng)當具備的安全生產(chǎn)知識。

⑤在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素的，應(yīng)當立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位的負責人報告。

⑥對不符合倉庫管理要求的設(shè)施有權(quán)整改和修繕；定期檢查庫房，防火、防雨、防潮、防腐，確保貯存物資不損壞變質(zhì)。

⑦有倉庫管理工作、安全貯存知識和經(jīng)驗。

第9篇 品質(zhì)管理-文案/標準審核工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1、熟悉化妝品各類規(guī)范及技術(shù)要求；

2、負責對化妝品的成分、標簽文案、廣告語、包裝文案、特殊標志等進行審核評估，確保符合國家相關(guān)法律法規(guī)；

3、化妝品行業(yè)法律法規(guī)相關(guān)標準資料的收集與整理，參與相關(guān)產(chǎn)品標準的審核與確認，完成公司企標備案。

職位要求：

1、1年以上化妝品備案相關(guān)工作經(jīng)驗或行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀也可考慮；

2、工作作風嚴謹，有高度的責任感，熟悉化妝品各類規(guī)范及技術(shù)要求；

3、熟練操作計算機辦公軟件；

4、較強的文字處理能力及溝通協(xié)調(diào)能力。

第10篇 品質(zhì)管理-化妝品備案注冊專員工作職責與職位要求

職位描述：

工作職責：

1、負責化妝品行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)資料的收集，并整理匯總；

2、負責公司產(chǎn)品備案相關(guān)工作，備案產(chǎn)品外檢送樣及費用發(fā)票和報告的整理保管；

3、負責化妝品文案內(nèi)容審核、配方審核、整理化妝品備案相關(guān)資料并存檔管理；

4、負責與備案相關(guān)外部人員就備案事宜進行協(xié)商，溝通，解決備案過程中出現(xiàn)的異常問題并報告；

5、領(lǐng)導安排的其他事項。

職位要求：

1、統(tǒng)招全日制本科以上學歷，化工、藥品、食品、生物相關(guān)專業(yè)；

2、具有良好的組織、溝通、執(zhí)行、管理和監(jiān)控能力；

3、了解化妝品相關(guān)法規(guī)，基本辦公軟件熟練。

第11篇 某公司各部門品質(zhì)管理職責

公司各部門品質(zhì)管理職責(五)

1.總則

1.1制定目的

明確本公司所有從事與品質(zhì)活動有關(guān)的各部門及各級人員的工作職責,是實行品質(zhì)管理與品質(zhì)保證活動的基礎(chǔ)。

1.2適用范圍

本公司各部門及其主要人員在從事相關(guān)品質(zhì)活動時,其管理職責適用本規(guī)章。

1.3權(quán)責單位

(1)總經(jīng)理室負責本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經(jīng)理負責本規(guī)章制定、修改、廢止之核準。

2.各部門品質(zhì)管理職責

公司各部門設(shè)置及隸屬關(guān)系詳見公司組織架構(gòu)圖。本公司共設(shè)立下列部門:

品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發(fā)部、生技部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室。

2.1品管部職責

(1)品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實施及維護。

(2)品質(zhì)策劃、管理、控制。

(3)品質(zhì)統(tǒng)計、分析、改善。

(4)檢驗規(guī)范、標準的建立及實施。

(5)品質(zhì)成本統(tǒng)計與分析。

(6)進料品質(zhì)管制。

(7)制程品質(zhì)管制。

(8)成品品質(zhì)管制。

(9)品質(zhì)教育訓練。

(10)檢驗、測量和試驗設(shè)備的管理、控制。

(11)糾正與預防措施的控制。

2.2制造部職責

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。

(2)生產(chǎn)過程的自主控制與管理。

(3)作業(yè)標準、品質(zhì)規(guī)范的遵守。

(4)掌握工序控制技術(shù),提升作業(yè)品質(zhì)。

(5)產(chǎn)品品質(zhì)的控制與改善。

(6)品質(zhì)異常的排除與預防。

(7)設(shè)備、工裝的正確使用與維護,確保作業(yè)品質(zhì)。

(8)必要的品質(zhì)記錄與分析、存檔。

(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.3生管部職責

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。

(2)參與訂單評審工作。

(3)參與供應(yīng)商調(diào)查工作。

(4)協(xié)助因品質(zhì)異常引起的返工、重做、拆解等作業(yè)之計劃安排。

(5)掌握生產(chǎn)過程中的物料損耗狀況,做好物料供應(yīng)工作。

(6)主導退料、呆滯、廢料的處理工作。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.4采購部職責

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。

(2)主導供應(yīng)商調(diào)查工作。

(3)協(xié)助對供應(yīng)商的評鑒輔導工作。

(4)供應(yīng)商品質(zhì)控制工作。

(5)采購物料在生產(chǎn)過程中發(fā)生的不良、退料、換貨、索賠等工作。

(6)采購物料品質(zhì)狀況的標識、記錄等控制工作。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.5資材部職責

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。

(2)供應(yīng)商物料點收、核對、標識工作。

(3)負責公司各種物料的搬運、包裝、貯存、防護的控制。

(4)負責物料倉儲標識工作。

(5)退料、換貨、超領(lǐng)、報廢、盤點等工作的執(zhí)行與控制。

(6)庫存數(shù)量、品質(zhì)的控制、記錄、匯總、分析等工作。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.6開發(fā)部職責

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。

(2)負責新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)論證工作。

(3)負責新產(chǎn)品開發(fā)與工藝設(shè)計工作。

(4)技術(shù)圖紙、文件、資料的制訂與控制。

(5)新產(chǎn)品的物料審核、確認工作。

(6)新產(chǎn)品試制、小批量產(chǎn)的主導工作。

(7)新產(chǎn)品模具開發(fā)與鑒定的主導工作。

(8)量產(chǎn)導入的技術(shù)轉(zhuǎn)移、說明工作。

(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.7生技部職責

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。

(2)產(chǎn)品用料明細表的建立、維護。

(3)生產(chǎn)工藝流程的制訂、修改與完善。

(4)作業(yè)指導書、標準工時的制訂、修改與完善。

(5)技術(shù)變更的審核與執(zhí)行。

(6)技術(shù)品質(zhì)異常的排除、對策與追蹤。

(7)協(xié)助對供應(yīng)商的調(diào)查。

(8)協(xié)助訂單評審工作。

(9)負責設(shè)備、模具、工裝的維護、保養(yǎng)與改造,確保作業(yè)品質(zhì)。

(10)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.8業(yè)務(wù)部職責

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。

(2)負責新產(chǎn)品市場調(diào)研與市場預測。

(3)負責訂單評審工作的控制。

(4)負責客戶提供物料的控制。

(5)負責產(chǎn)品的交付控制工作。

(6)負責客戶服務(wù)、客戶抱怨等工作。

(7)溝通客戶與本公司內(nèi)部各部門之工作。

(8)退貨、滯成品的處理工作。

(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.9財務(wù)部職責

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。

(2)參與訂單評審,監(jiān)督銷售產(chǎn)品的資金回籠狀況。

(3)嚴格財務(wù)管理的規(guī)定,對不合格物料有權(quán)拒付貨款。

(4)協(xié)助進行品質(zhì)成本分析,提供管理決策之依據(jù)。

(5)有效控制制造費用。

(6)控制公司資金運轉(zhuǎn),提高周轉(zhuǎn)率。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.10人力資源部職責

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。

(2)負責各部門的工作考核與管理協(xié)調(diào)工作。

(3)負責員工培訓的組織、實施、記錄、歸檔等工作。

(4)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

2.11總經(jīng)理辦公室職責

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。

(2)負責品質(zhì)宣傳工作。

(3)協(xié)助品質(zhì)稽核

工作的開展。

(4)在處理客戶抱怨、品質(zhì)爭議、品質(zhì)獎懲等事項中協(xié)調(diào)各部門作。

(5)組織5s、qcc、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。

(6)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。

3.各相關(guān)人員的品質(zhì)職責

本公司推行公司品管工作,各級人員應(yīng)善盡崗位職責、為提升公司品質(zhì)水準盡本職之努力。本公司對與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)之主要人員規(guī)定職責如下:

3.1總經(jīng)理

(1)貫徹并組織實施有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)。

(2)負責公司品質(zhì)方針、品質(zhì)目標的制定。

(3)批準、頒布公司各項品質(zhì)管理制度。

(4)負責仲裁和解決重大品質(zhì)問題。

(5)授權(quán)相關(guān)部門或人員進行品質(zhì)管理稽核工作。

(6)對本公司產(chǎn)品品質(zhì)負最終責任。

3.2管理者代表

由總經(jīng)理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質(zhì)職責如下:

(1)主持建立公司品質(zhì)管理體系,并組織有效實施。

(2)及時向總經(jīng)理報告品質(zhì)體系運行情況,以便其進行管理評審,確保公司品質(zhì)管理體系的持續(xù)有效運行。

(3)組織公司內(nèi)部品質(zhì)稽核工作。

(4)代表公司就品質(zhì)管理方面的事務(wù)與外部機構(gòu)聯(lián)絡(luò)、處理。

(5)負責品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進與提高。

(6)負責糾正與預防措施的稽核、追蹤工作。

(7)協(xié)助總經(jīng)理處理各部門的品質(zhì)職能的協(xié)調(diào)工作。

3.3各部門主管

(1)貫徹執(zhí)行公司有關(guān)品質(zhì)工作的規(guī)定和要求,落實本部門的品質(zhì)職責。

(2)督導下屬單位、人員有效執(zhí)行公司的品質(zhì)管理體系。

(3)掌握并教導所屬干部、員工遵守品質(zhì)規(guī)范、標準和相關(guān)文件。

(4)做好各項品質(zhì)記錄,并依規(guī)定分析與存檔。

(5)是本部門品質(zhì)責任的最終責任者。

3.4品質(zhì)稽核人員

[注]通過iso9000認證的公司,品質(zhì)稽核人員也稱內(nèi)審員。

(1)遵守有關(guān)品質(zhì)稽核的規(guī)定,并傳達和闡明稽核要求。

(2)參與制訂品質(zhì)稽核計劃,并依計劃完成稽核任務(wù)。

(3)將觀察、稽核的結(jié)果整理匯總,作成稽核報告。

(4)協(xié)助被稽核部門制訂糾正措施,并實施跟蹤審核,驗證糾正措施的有效性。

3.5品管部工作人員

(1)嚴格遵守品質(zhì)檢驗制度、規(guī)范、標準,做好檢驗工作。

(2)生產(chǎn)工藝、作業(yè)標準執(zhí)行狀況的監(jiān)督控制。

(3)品質(zhì)問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。

(4)檢驗、測量和試驗設(shè)備的校正、管理控制工作。

(5)各項品質(zhì)試驗、工程分析和品質(zhì)改善工作。

3.6作業(yè)人員

(1)正確掌握相關(guān)工作崗位的作業(yè)要求,嚴格按工藝要求操作。

(2)熟悉本崗位的品質(zhì)標準與要求,自覺做好自檢與互檢工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,并反饋改善。

(3)正確使用、保養(yǎng)和維護設(shè)備、模具、工裝、計量器具,確保生產(chǎn)品質(zhì)。

(4)愛護產(chǎn)品、材料,做好5s工作。

第12篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部職責3

物業(yè)公司品質(zhì)管理部職責(三)

a.負責本公司質(zhì)量管理體系運作之監(jiān)督、檢查,直接對管理者代表負責。

b.負責收集各管理處/部門對質(zhì)量管理體系運作中出現(xiàn)的各種信息,適時修改相關(guān)體系文件,并跟蹤更改內(nèi)容實施的有效性,不斷完善公司質(zhì)量管理體系。

c.負責保管公司質(zhì)量管理體系文件(正本),對各管理處/部門質(zhì)量管理體系文件(副本)的保管工作進行監(jiān)督、檢查,確保體系文件受控。

d.協(xié)助管理者代表組織管理評審工作及第三方質(zhì)量審核的協(xié)調(diào)工作;并對管理評審及第三方質(zhì)量審核中提出的糾正和預防措施進行跟蹤、驗證。

e.負責編制公司內(nèi)部質(zhì)量審核計劃并組織實施;組織相關(guān)管理處/部門對產(chǎn)生不合格服務(wù)的原因進行調(diào)查,指導相關(guān)管理處/部門采取糾正和預防措施,并負責對結(jié)果進行驗證。

f.負責審批質(zhì)量記錄表格。

g.負責對服務(wù)供方進行評估或?qū)徍?及每年定期組織復查供方的資信。

h.監(jiān)督公司各管理處/部門業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì),協(xié)助處理突發(fā)事件,并驗證糾正、預防措施。

i.協(xié)助管理者代表對各管理處/部門具代表性的質(zhì)量事故組織專題評審,并跟蹤、驗證整改措施的落實。

j.負責公司客戶關(guān)系的建立和維護,客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理,提高客戶的忠誠度,保證公司整體客戶服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

k.負責監(jiān)督各管理處/部門及時處理客戶的咨詢、投訴、建議,視情況決定是否回訪,保存相關(guān)質(zhì)量記錄。

l.對重要或具有代表性的投訴及時處理,至少每半年對客戶投訴、家居服務(wù)回訪進行統(tǒng)計分析與評定,并提交管理評審。負責收集、分析、反饋客戶信息,為公司管理提供參考依據(jù)。

m.負責公司新服務(wù)項目的策劃、推行、跟蹤。

n.負責組織或協(xié)調(diào)顧客滿意度和各項服務(wù)質(zhì)量信息的測評工作,對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析與評定,并提交管理評審。

o.對具有代表性或重要的突發(fā)事件進行分析,及時向相關(guān)部門通報,并每半年對各類突發(fā)事件進行統(tǒng)計分析,提交管理評審。

p.負責策劃、推廣、組織實施各類品質(zhì)活動,提高公司全員品質(zhì)意識。

q.組織制訂新建項目物業(yè)管理方案,在新建項目管理處成立后、物業(yè)入伙前,指導、協(xié)助管理處制定各項規(guī)章制度、準備入伙工作、建立物業(yè)管理檔案資料等各項工作。

r.負責物業(yè)管理日常運作階段各項日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查。

s.負責指導、協(xié)助各管理處評優(yōu)、物業(yè)管理考評等工作。

t.負責審核環(huán)境、設(shè)施設(shè)備類完善改造方案、費用、工程預算等。

u.負責各管理處/部門清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施等服務(wù)供方工作的監(jiān)督管理。

v.負責對安全管理專業(yè)委員會、環(huán)境專業(yè)委員會、工程專業(yè)委員會工作的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。

w.負責公司公共責任險辦理及理賠工作。

*.根據(jù)公司財務(wù)制度規(guī)定嚴格做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作

y.負責質(zhì)量管理體系文件、品質(zhì)知識方面的培訓